Условия возврата

Процедура возврата:

• Скачать и заполнить бланк возврата по ссылке;
• Вложить бланк в посылку с товаром.
• Отправить через СДЭК (адрес пункта выдачи: Санкт-Петербург, пр-т Юрия Гагарина, 2 корп.3, Мирфазы Сергей Владимирович, тел. +7 985 899-53-98).
• Оплата возврата: за счет покупателя.
• Требования к товару: Товар должен быть без повреждений, с этикетками, в оригинальной упаковке (пыльник, пакет, этикетки).
• После отправки: отправить фото накладной на info@aprellshop.by или менеджеру в WhatsApp или Telegram.

Условия возврата и обмена товара

Возврат или замена товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения посылки и при условии, что товар не был в употреблении, не удалены и не повреждены фабричные этикетки. Все транспортные расходы за возврат или обмен товара оплачивает покупатель.

Срок возврата денежных средств

Возврат осуществляется банковским переводом сроком до 7 рабочих дней с момента фактического получения товара продавцом (статус "Вручен"). В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

ВАЖНО: статус "Прибыл и готов к выдаче" не является фактическим получением посылки продавцом. После фактического получения товара (статус "Вручен") мы проверяем его и после обработаем заявку. Изменение статуса "Прибыл и готов к выдаче" на статус "Вручен" (фактическое получение) происходит сроком до 5 рабочих дней.

Причины для возврата товара со стороны покупателя:

• изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Причины для возврата товара по ошибке магазина:

• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака

Дополнительные условия:

• Товар должен быть возвращен в надлежащем состоянии, с сохранением товарного вида (включая оригинальную упаковку, пылник,этикетки) и потребительских свойств.
• При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость первоначальной доставки не подлежит возмещению.
• При возврате товара ненадлежащего качества (брак, ошибка комплектации) необходимо предоставить подтверждающие фотографии/видео. В этом случае мы вернем полную стоимость товара и стоимость доставки после подтверждения дефекта/ошибки.