Условия возврата

Процедура возврата:

• скачать бланк возврата по ссылке;
• распечатать и заполнить заявление на возврат;
• вложить заявление в отправку вместе заказом.

Возврат товара осуществляется транспортной компанией “СДЭК”. Процедура возврата для дальних регионов России рассчитывается индивидуально.

Возврат можно оформить в любом отделении “СДЭК”, на имя Мирфазы Сергей Владимирович, на адрес Санкт-Петербург, пр-т Юрия Гагарина, 2 корп.3.Телефон +7 985 899-53-98.
Все транспортные расходы за возврат оплачивает покупатель.

Важно, чтобы возвращенный товар прибыл без повреждений.
Пожалуйста, тщательно упакуйте изделие, вложите всё, что было в посылке при получении (пыльник, пакет, этикетки, бонусы). Не забудьте вложить заявление на возврат. 

Пожалуйста, после отправки пришлите фото накладной на адрес info@aprellshop.by или выслать менеджеру, который подтверждал ваш заказ в мессенджере.

Срок возврата и обмена товара

Возврат или замена товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения посылки и при условии, что товар не был в употреблении, не удалены и не повреждены фабричные этикетки. Все транспортные расходы за возврат или обмен товара оплачивает покупатель.

Срок возврата денежных средств

Возврат осуществляется почтовым или банковским переводами сроком до 7 рабочих дней с момента фактического получения товара продавцом (статус "Вручен"). В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

Обращаем внимание, что статус "Прибыл и готов к выдаче" не является фактическим получением посылки продавцом. После фактического получения товара (статус "Вручен") мы проверяем его и после обработаем заявку. Изменение статуса "Прибыл и готов к выдаче" на статус "Вручен" (фактическое получение) происходит сроком до 5 рабочих дней.

Причинами для возврата товара со стороны покупателя:

• характеристики (цвет, размер, фактура) полученного товара отличаются от характеристик и описания товара на сайте;

• не подошел фасон изделия;
• внешний вид полученного товара отличается от фотографии товара, размещенного на сайте.

Причинами для возврата товара по ошибке Aprellshop:

• неправильная комплектация заказа
• наличие дефекта/брака

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин Aprellshop возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
В случае неправильного формирования отправки заказа, обнаружении и подтверждении (при первичном осмотре по фото от покупателя) брака/дефекта – стоимость за отправку возврата оплачивает продавец.