Условия возврата онлайн заказов с доставкой
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные этикетки и оригинальная упаковка. (Основание: п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — дистанционный способ продажи товара).
При получении заказа в пункте выдачи СДЭК или у курьера покупатель может осмотреть и примерить товар. На проверку и примерку предусмотрено до 15 минут.
Если товар не подошёл по цвету, фасону, форме, размеру, габаритам или другим параметрам, покупатель может отказаться от заказа до его фактической передачи и присвоения отправлению статуса «Вручен». В этом случае возврат осуществляется бесплатно.
Обращаем внимание: После завершения выдачи заказа и присвоения отправлению статуса «Вручен» товар считается переданным покупателю. Последующий возврат оформляется покупателем самостоятельно, а обратная доставка до пункта возврата оплачивается покупателем по тарифам СДЭК.
Процедура возврата:
- Скачать и заполнить бланк возврата по ссылке;
- Вложить бланк в посылку с товаром.
- Отправить товар по адресу: Санкт-Петербург, пункт СДЭК, пр-т Юрия Гагарина, 2 корп. 3; Получатель: Мирфазы Сергей Владимирович, +7 985 899-53-98;
- Сообщить менеджеру трек-номер в любом удобном мессенджере: WhatsApp, Telegram или MAX
ВАЖНО: статус "Прибыл и готов к выдаче" не является фактическим получением посылки продавцом. После фактического получения товара (статус "Вручен") товар проходит проверку, после чего заявка на возврат обрабатывается. Изменение статуса "Прибыл и готов к выдаче" на статус "Вручен" (фактическое получение) происходит сроком до 5 рабочих дней.
Причины для возврата товара со стороны покупателя:
-
изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Причины для возврата товара по ошибке магазина:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака
Дополнительные условия:
- Товар должен быть возвращен в надлежащем состоянии, с сохранением товарного вида (включая оригинальную упаковку, пылник,этикетки) и потребительских свойств.
- При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость первоначальной доставки не подлежит возмещению.
- При возврате товара ненадлежащего качества (брак, ошибка комплектации) необходимо связаться с менеджером и предоставить подтверждающие фотографии/видео. В этом случае мы вернем полную стоимость товара и стоимость доставки после подтверждения дефекта/ошибки.
Возврат онлайн-заказов с самовывозом из магазина
Заказы, оформленные на сайте интернет-магазина с самовывозом из розничного магазина, доставляются со склада интернет-магазина.
При получении в магазине вы можете осмотреть товар и отказаться от него сразу на месте, если он вам не подошёл. После получения возврат онлайн-заказа осуществляется через транспортную компанию СДЭК на склад интернет-магазина.
Возврат можете отправить в любом пункте СДЭК на адрес: Санкт-Петербург, пункт СДЭК, пр-т Юрия Гагарина, 2 корп.3.
Мирфазы Сергей Владимирович +7 985 899-53-98
Все транспортные расходы за возврат оплачивает покупатель.
Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения заявления на возврат и фактического получения возвращаемого товара. Срок возврата денежных средств — до 10 календарных дней со дня получения заявления на возврат. Срок зачисления денежных средств зависит от банка покупателя.