Условия возврата
Срок возврата товара.
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения посылки и при условии, что товар не был в употреблении, не удалены и не повреждены фабричные этикетки.
Срок возврата денежных средств.
Возврат осуществляется почтовым или банковским переводами сроком до 7 рабочих дней с момента фактического получения товара продавцом (статус "Вручен"). В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
Обращаем внимание, что статус "Прибыл и готов к выдаче" не является фактическим получением посылки продавцом. После фактического получения товара (статус "Вручен") мы проверяем его и после обработаем заявку. Изменение статуса "Прибыл и готов к выдаче" на статус "Вручен" (фактическое получение) происходит сроком до 5 рабочих дней.
Для того, чтобы оформить возврат, вам нужно отправить заявку в произвольной форме на info@aprellshop.by.или связаться с личным менеджером, который оформлял заказ.
Причинами для возврата товара со стороны покупателя:
- характеристики (цвет, размер, фактура) полученного товара отличаются от характеристик и описания товара на сайте;
- внешний вид полученного товара отличается от фотографии товара, размещенного на сайте.
Причинами для возврата товара по ошибке Aprell shop:
- неправильная комплектация заказа
- наличие дефекта/брака
При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин Aprell shop возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
Возврат товара осуществляется транспортной компанией или почтовым отправлением. Адрес и данные получаетля будут высланы в ответном письме.
В случае неправильного формирования отправки заказа продавцом (Aprell shop) или при обнаружении брака/дефекта - стоимость возврата доставки оплачивает сам продавец.
